Gestione y controle servicios de TI en la Era de la complejidad
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Hoy en día, la movilidad, la virtualización y el cloud computing añaden complejidad y dinamismo a los servicios de TI, tanto si los presta un proveedor externo como si los presta la misma organización de TI, incorporándose así nuevos retos operativos. Para servir al negocio de forma más eficiente, la organización de TI necesita un nuevo enfoque en la gestión de las operaciones. En este documento, aprenda sobre la nueva gestión de servicios empresariales (BSM, Business Service Management), donde el énfasis se pone sobre la gestión unificada de los servicios de negocio, independientemente de dónde estén alojados. Continúe para aprender los nuevos requisitos de BSM.
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