Aproximación al nuevo consumidor digital
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Rob H. Morris, Vicepresident IBM Commerce Europe, explica durante el evento "The New Customer Engagement" la importancia y estrategia de la compañía en este nuevo área a la que están destinando importantes inversiones y que está experimentando notables cambios. Morris analiza cómo se está pasando del B2C y B2B a un espacio, el llamado C2B (Customers to Business), y cómo las empresas tienen que cambiar su visión de marketing para llegar a los clientes a través de los distintos canales existes.
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