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La industria de servicios profesionales es el segmento más creciente de la economía global, dado que cada vez hay más empresas que externalizan a expertos los procesos de negocio que no son core para ellas. Pero, a pesar de estas ingentes oportunidades de mercado, lo cierto es que los proveedores de servicios de outsourcing se enfrentan a serios retos para sobrevivir y crecer, por ejemplo, los nuevos competidores que van surgiendo cada día. Frente a estos, la clave es encontrar el punto diferencial y responder con rapidez a los cambios del mercado, tal y como se analiza en este documento.

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