Banca omnicanal
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La proliferación de nuevas tecnologías conlleva mejoras para los usuarios que, ante la gran cantidad de información que tienen a su alcance, exigen servicios adaptados a sus preferencias. Unas preferencias que pasan por disponer de estos servicios cómo, dónde y cuando quieran. El sector bancario, consciente de esta nueva realidad, está adaptando sus servicios para facilitar la interacción con sus clientes a través de múltiples canales aprovechando la gran cantidad de información disponible acerca de ellos para prestarles el mejor servicio acorde a sus preferencias.
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